One bad experience and 32% of customers would drop even a brand they love. How do you prevent such an unfortunate turn of events? You use your valuable data to create experiences that keep customers loyal and coming back for more. Read “CX Dat…
調査から、たとえお気に入りのブランドであっても、一度でも不快な体験をしたら32％がそのブランドはその後利用しないだろうと回答しています。どうすれば、このように不幸な事態を回避できるでしょうか。その答えは、顧客ロイヤリティを高め、リピーターとなってもらえるような体験を提供することです。そしてこれを実現するのが、価値あるデータです。 『CXデータ戦略：顧客体験を改善するための4つのKPI』は、360度の顧客ビューを構築して管理するためのステップバイステップ形式のガイドを提供します。このガイドでは、…
Une mauvaise expérience et 32 % des clients abandonneraient même une marque qu’ils aiment. Comment éviter cette fâcheuse perspective ? Utilisez vos données précieuses pour créer des expériences qui …
95% of B2B and B2C executives worry customer behaviors are changing faster than their businesses can pace with. If you can’t provide CX with personalization, relevance and convenience, you’ll lose out to competitors. What can help? Custo…
Let’s face it. CIOs are legends. Magicians even. They’re pivotal to accelerating data-driven business transformation, enabling teams to improve CX and edging out the competition. In today’s digital world, a strong data management strateg…
En tant que responsable IT et des données, vous avez beaucoup à faire. Vous devez obtenir des résultats métiers significatifs et vous adapter aux changements soudains du marché (comme la nécessité de sou…
Rund 60% der Unternehmen profitieren dank Initiativen für Data Lakes von Wettbewerbsvorteilen und fast die Hälfte konnte die Customer Experience verbessern. Zudem profitieren moderne Unternehmen mit Data Lakes von besseren Ergebniss…
調査によると、60％近くの組織がデータレイクイニシアチブによって競争優位性を獲得し、半数近くが顧客体験の向上を実感しています。さらに、データレイクを導入しているトップクラスの組織では最終利益も増加しており、71％の組織がストレージとデータマネジメントのITコストを削減することに成功しています。 ITリーダーとデータリーダーは、クラウドデータレイクを活用してコスト効率と拡張性に優れた方法でインテリジェントなインサイトを獲得し、データドリブンなビジネストランスフォーメーションを推進しています。&n…
Près de 60 % des entreprises ont acquis un avantage concurrentiel grâce à des initiatives de Data Lake et près de la moitié d’entre elles ont amélioré l’expérience client. En outre, les entrep…
自社は、社内のデータ戦略にどの程度自信を持っていますか？現在、CEOの94％がデジタルファーストの戦略を追求しています。そして、この戦略に不可欠なのがクラウドです。 多くの組織がコストとリソースの最適化、AIの活用、生産性の向上を追求する中、クラウドでアナリティクスを最新化するためのデータマネジメントソリューションは極めて重要になっています。 データマネジメント戦略を強化して、データドリブンなビジネストランスフォーメーションを推進しましょう。実際に成功を収めている…
