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Steht in Ihrem Call-Center der Wechsel zu einem cloudbasierten Contact Center bevor? Dieser kann als kaum zu bewältigender Herausforderung erscheinen, vor allem wenn mehrere Funktionen in einer Lösung konsolidiert werden sollen. Doch mit dem Verständnis des erforderlichen Prozesses und etwas Planung ist die Migration oft deutlich einfacher als erwartet. In diesem E-book lesen Sie mehr über: Mit diesen Schritten stellen Sie ein internes Projekt-Team zusammen, bewerten den Stand Ihrer Vorbereitungen und treffen wichtige Entscheidungen über die Einrichtung und Inbetriebnahme neuer Contact- Center-Technologie. |
