En mayo de 2016, BMC encargó a Forrester Consulting la realización de un estudio para determinar cómo se utilizan las herramientas de scripts y programación de tareas en las empresas, para mejorar la eficacia global de la organización de TI y dar cabida a los flujos de trabajo empresariales. Forrester, con objeto de profundizar más en el estudio, puso a prueba la hipótesis de que abandonar los scripts manuales y la programación ad hoc y utilizar la automatización de las tareas, controlada y en toda la empresa, contribuirá a aumentar la eficacia operativa de TI.
