Qu’il s’agisse de discuter d’une liste de courses avec un assistant virtuel, de résoudre un problème de support avec un chatbot ou d’effectuer un virement par l’intermédiaire du système de r&eac…
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Moderne Kunden wünschen sich kanalübergreifende, personalisierte Interaktionen, die schnell und reibungslos ablaufen. Weltmarken wie PayPal oder Vodafone haben Omnichannel-Technologien eingeführt, die eine vollständig inte…
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The digital world has yet to beat the in-person engagement made possible at live events. Real human contact is still important to marketing leaders, and many find it essential to mix live events into their marketing strategy. The pressure to increase a…
What’s Inside the eBook? The market demand for self-service Benefits of deploying self-service technology Kiosk components and optional add-ons Advice on who can answer your tech questions Request Free!
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Unterm Strich machen neue Technologien das herkömmliche Contact Center nicht überflüssig, sondern entwickeln es weiter. So wird daraus viel mehr als ein Helpdesk, der Kundenprobleme löst. Mit Selbstbedienungs-Apps,…
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However, many companies today continue to rely on spreadsheets for expense management or travel policies that haven’t been updated in years and no longer align with business objectives. As we near the end of the year, we’ll review why no…
