Si es así, ¡necesita desarrollar una fuerte estrategia de experiencia del cliente! Además de mejorar la percepción de la marca, también hay un vínculo directo entre la gestión de la experiencia del cliente y sus ganancias anuales. Telecoms IQ, la comunidad dedicada a los operadores de telecomunicaciones, quisiera compartir con usted un artículo reciente sobre cómo comprometer a sus clientes. Se llama "Sin contrato no hay problemas" (No contract no problem). Los principales aspectos a destacar son:
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