La gestión del servicio al cliente (CEM, por sus siglas en inglés) en telecomunicaciones en Latinoamérica, continúa siendo el único evento de la región en el que encontrará respuesta a sus dudas apremiantes relacionadas con la atención al cliente y CEM, entre ellas,

• ¿Cómo puedo aprovechar los comentarios de los clientes para mejorar los productos y servicios que les proporciono?
• ¿Cómo puedo garantizar una experiencia consistente para los clientes a través de múltiples canales de ventas y servicios?
• ¿Cómo puedo agradar a mis clientes para evitar perderlos?

Aproveche esta oportunidad única para discutir con sus homólogos de toda la región cómo adquirir una identificación del más alto nivel y en toda la compañía con las estrategias de servicio al cliente. Enseñe las estrategias pioneras de CEM en Latinoamérica de los líderes en telecomunicaciones, para mejorar la calidad del servicio que ofrece a través de múltiples canales con gasto limitado, y descubra cómo los nuevos canales online pueden reducir los costes de servicio para cada cliente.