A Gestão de Experiência do Cliente em Telecomunicações na América Latina ainda é o único evento na região onde você encontrará respostas para as dúvidas mais urgentes de atendimento ao cliente e de GEC, incluindo

• Como posso aproveitar os feedbacks de clientes para melhorar os produtos e serviços que presto a eles?
• Como posso garantir uma experiência consistente aos clientes através de múltiplos canais de serviços e de vendas?
• Como posso encantar os meus clientes para evitar perdê-los?

Aproveite esta oportunidade única para discutir com seus colegas de toda a região a como obter tanto nível C como aceitação por toda a empresa para suas estratégias de experiência do cliente. Aprenda as estratégias pioneiras de GEC em líderes de telecomunicações da América Latina para melhorar a qualidade do serviço que você presta através de múltiplos canais com gastos limitados e descubra como novos canais on-line podem reduzir o custo de atendimento de cada cliente.