Como uma melhor gestão de recursos permite uma melhor desempenho em TI.
Os líderes de TI e suas equipes realizam tarefas operacionais críticas diariamente, como a gestão de incidentes, problemas e mudanças. Eles também respondem constantemente às demandas por projetos planejados, como o desenvolvimento de novos aplicativos. Para terem sucesso em suas tarefas, eles devem ser capazes de avaliar e alocar os recursos necessários para concluir essas tarefas no prazoe dentro do orçamento. No entanto, numerosos desafios, muitos deles resultantes de limitações das ferramentas e processos atuais, dificultam a conclusão bem-sucedida dessas tarefas.
Este white paper discute como é possível melhorar a taxa de sucesso de TI, expandindo as informações recolhidas sobre a capacidade de recursos, as disponibilidades e utilizações.
