Il est tout à fait possible qu’au même moment, une personne fasse ses achats en ligne depuis son ordinateur, tandis qu’une autre valide son achat à l’aide d’une application mobile et qu’une autre encore achète en magasin. Pour satisfaire chacune de ces personnes, il est essentiel que leur expérience client, le niveau de service et le traitement en temps voulu de leur demande soient identiques.

Pour que chaque canal de vente satisfasse les clients et offre une expérience exceptionnelle à tous les visiteurs, les enseignes ont besoin d’une solution de gestion intelligente des stocks qui leur permette de mieux connaître le parcours des visiteurs — quel que soit le canal choisi.

Téléchargez cet eBook pour découvrir :

• Pourquoi la visibilité sur les stocks joue un rôle primordial dans une stratégie omnicanal réussie
• Comment la technologie RFID contribue à réduire la frustration et offre des perspectives de retour sur investissement important
• Le rôle de l’IA, du cloud computing et des solutions analytiques prédictives dans la création d’expériences d’achat personnalisées
• Comment la gestion intelligente des stocks peut ouvrir des perspectives sans précédent concernant un domaine sous-exploité des opportunités de vente : la cabine d’essayage