Heutzutage beginnt die Customer Journey mit einer Frage. Und jedes Mal, wenn Sie auf Google eine Suche durchführen oder Alexa eine Frage stellen, interagieren Sie mit einem Knowledge Graph. Genauso stellen auch Ihre Kunden heutzutage immer mehr Fragen, bevor sie einen Kauf tätigen. Doch um diese komplexen Fragen verstehen und den Kunden ein Erlebnis bieten zu können, das ihre Erwartungen übertrifft, benötigen Sie zunächst einmal ein völlig neues Datenverarbeitungsmodell. In diesem Whitepaper erfahren Sie:
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